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Expéditions et délais de livraison

 

Les étapes de votre commande

Ce tableau vous permet de bien comprendre les indications qui vous seront communiquées après votre commande.

Les commandes sont traitées de manière quasi immédiate lorsqu'elle sont effectuées du lundi au vendredi entre 8h et 15h. Comptez une journée supplémentaires pour les commandes effectuées entre 15h et 8h. Enfin, comptez un à deux jours supplémentaires pour une commande passée pendant le week-end ou un jour férié. Pour toute information complémentaire, merci de bien vouloir nous contacter via notre formulaire de contact.

Etat de votre commande*DescriptionDélai
"Nouvelle commande" Vous venez de passer commande sur notre site ; vous recevez un e-mail récapitulatif. Immédiat
"Mise à jour de la commande" Nous avons bien reçu votre paiement et avons envoyé votre commande à notre plateforme logistique pour préparation. J+0 à J+2
"Expédition pour la commande" Votre commande est prête à quitter notre plateforme logistique. Vous la recevrez dans les prochains jours. J+0 à J+2

*Ces intitulés correspondent aux "objets" des e-mails que vous recevrez à la suite de votre commande. Si vous ne recevez aucun e-mail de notre part, merci de vérifier vos courriers indésirables.

 

Temps moyen de réception d'une commande

Ce tableau vous indique les délais moyens constatés en 2015 pour la réception d'une commande. Pour toute information complémentaire, merci de bien vouloir nous contacter via notre formulaire de contact.

DélaisColissimoExapaqTransporteurs
1 jour 3,1% 80% 77,81%
2 jours 86,2% 12% 14,17%
> 2 jours 4,6% 8% 8,02%

 

Pour les colis inférieurs à 30 kilos livrés en France métropolitaine (Corse, Andorre et Monaco inclus)

Pour les particuliers, les colis dont le poids est inférieur à 30 kilos sont livrés par Colissimo.

Les professionnels peuvent choisir d'être livrés par Colissimo ou par DPD (anciennement Exapaq), si leur colis est supérieur à 10 kilos et que l'adresse de livraison est celle d'une société.

PoidsColissimo*DPD (professionels uniquement)**Délai de livraison***
< 3kg 9,50€ Non disponible J+2
< 5kg 10,90€ Non disponible J+2
< 6kg
11,75€ Non disponible J+2
< 7kg 12,55€ Non disponible J+2
< 8kg 13,40€ Non disponible J+2
< 9kg 14,20€ Non disponible J+2
< 10kg 15€ Non disponible J+2
< 15kg 20€ 10,20€ J+2
< 30kg 32€ 14,50€ J+2

* Tarifs indiqués hors taxes.
** Tarifs indiqués hors taxes, réservés aux envois vers des adresses de société hors Corse, Andorre et Monaco.
*** Délai moyen à partir du jour d'expédition de votre commande. Votre commande est considérée comme expédiée lorsqu'elle est indiquée comme "Complète-Expédiée".

 

Pour les colis supérieurs à 30 kilos à destination de France métropolitaine

Pour les particuliers et les professionnels, les colis de plus de 30 kilos à destination de l'Ile de France sont livrés par la société de transport JEP. Les colis à destination de la Province et de la Corse sont livrés par Schenker Joyau.

PoidsIle de France (75,77,78,91,92,93,94,95)
Livraison effectuée par JEP
Province
Livraison effectuée par Schenker Joyau
Corse
Livraison effectuée par Schenker Joyau 
  Tarifs HT Délai** Tarifs HT Délai** Tarifs HT Délai**
40 13,20€ J+1 24,90€ J+2 60,00€ J+5
50 13,60€ J+1 24,90€ J+2 65,00€ J+5
60 17,70€ J+1 29,90€ J+2 70,00€ J+5
70 16,00€ J+1 29,90€ J+2 75,00€ J+5
80 16,60€ J+1 29,90€ J+2 80,00€ J+5
100 19,55€ J+1 29,90€ J+2 95,00€ J+5
120
19,55€ J+1 34,90€ J+2 95,00€ J+5
200 19,55€ J+1 39,90€ J+2 95,00€ J+5
500 25,00€ J+1 49,90€ J+2 100,00€ J+5
800 30,00€ J+1 59,90€ J+2 110,00€ J+5

** Délai moyen à partir du jour d'expédition de votre commande. Votre commande est considérée comme expédiée lorsqu'elle est indiquée comme "Complète-Expédiée".

 

Colis à destination de l'étranger

Les colis de moins de 30 kilos à destination de l'Union Européenne sont livrés par Colissimo. Pour connaître les tarifs en vigueur, merci d'utiliser l'outil de simulation ("Obtenir le tarif") proposé dans votre panier. Pour les livraisons de colis supérieurs à 30 kilos hors de France, merci de bien vouloir nous contacter via notre formulaire en ligne.

 

Les retraits sur entrepôt

Notre entrepôt est situé à Villabé dans l’Essonne en Île-de-France. Nous vous offrons la possibilité de venir enlever votre commande.
Si vous passez votre commande avant 10h, vous pourrez la retirer le jour même à partir de 14h.
Si vous passez votre commande entre 10h et 16h, votre commande sera disponible le lendemain à partir de 8h.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de retard. Ils sont valables uniquement du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Lorsque vous choisissez le mode de livraison « Retrait entrepôt », vous devez attendre de recevoir un e-mail de confirmation contenant toutes les modalités nécessaires au retrait : adresse de l’entrepôt, horaires et numéro de retrait. Vous devez impérativement avoir reçu cet e-mail de confirmation avant de vous déplacer.
Pour le bon déroulement de ces étapes, il est impératif que vous renseigniez une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides lors de votre commande.
Pour toute information complémentaire, merci de prendre contact avec notre équipe au 01 70 94 60 80.